Imprimer

Supplément descriptif du certificat

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Code RNCP : 4077

Intitulé

L'accès à la certification n'est plus possible

CQP : Certificat de qualification professionnelle Certificate of qualification as a hotel housekeeper

Nouvel intitulé : Employé d'étage

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Activities targeted:

Hotel housekeepers work in  hotels and other establishments providing accommodation. They work on their own or in pairs, under a manager, who may be the head housekeeper where one is employed. The activities are carried out standing up and they involve moving around on the various floors and a lot of handling work. The work is done in compliance with the rules covering hygiene and safety for property and persons.    

Their main activities are as follows:    
-  Cleaning and preparing rooms and bathrooms   
- Cleaning the shared areas   
- Linen management and cleaning   
- Welcoming customers and room service   
- Taking breakfasts to rooms   

Certified capacities:

Certified capacities - Applying housekeeping techniques: Cleaning and tidying rooms (with fresh linen or the same linen) and bathrooms, replacing toiletries and linen, checking the condition of facilities and reporting any anomalies
- Applying the most common cleaning techniques, using and storing cleaning products correctly, checking correct operation of facilities   
- Checking the condition of the linen and preparing its transfer to the laundry   
- Serving breakfast in the breakfast room: laying the tables, welcoming customers, providing food and drink during service, clearing the tables  and crockery   
- Taking breakfast to the rooms: preparing the trays and checking that they comply  with the orders  (contents, times), taking the trays away.    
- Applying the rules covering customer contact, communication and behaviour: applying the rules of common sense, communicating in a precise, courteous way,  complying with service instructions and charts   
- Complying with health and safety instructions.

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Sectors of activity:

Hotel housekeepers work in all types of hotel establishment.

Types of job accessible:

The most common names for this job are hotel housekeeper, valet or chambermaid

Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • G1501 : Personnel d'étage
Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
Commission paritaire nationale de l'emploi de l'industrie hôtelière (CPNE/IH) - Adefih Président de la CPNE/IH

Niveau et/ou domaine d'activité

Convention(s) : 

3292 - Hôtels, cafés, restaurants (HCR)

Code(s) NSF : 

334t Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Formacode(s) : 

Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Base légale

Référence du décret général : 

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Description of the elements making up certification:

The certificate of qualification is made up of seven modules covering the various competencies:
- Cleaning and preparing rooms
- Mastery of facilities and products
-  Management and cleaning of linen
- Preparing and serving breakfast in the breakfast room
- Preparing and serving breakfast in the rooms
- Welcoming customers
- Health and safety.

At least 80% of the competencies in each module must be validated to enable issue of the certificate of qualification. Appraisals are carried out on a continuous basis in the workplace, by the tutor and the main training officer.

Validité des composantes acquises :  5 an(s)

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X
En contrat d'apprentissage X
Après un parcours de formation continue X

Jury national paritaire composé au minimum de 4 personnes

En contrat de professionnalisation X

Jury national paritaire composé au minimum de 4 personnes

Par candidature individuelle X
Par expérience dispositif VAE prévu en 2004 X

Jury national paritaire composé au minimum de 4 personnes

Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X

Pour plus d'informations

Statistiques : 

Autres sources d'information : 

http://www.adefih.org

Lieu(x) de certification : 

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

Historique de la certification : 

Certification suivante :  Employé d'étage