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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Résumé descriptif de la certification Code RNCP : 18121

Intitulé

Employé de vente polyvalent en magasin

Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
CAFA formations Directeur

Niveau et/ou domaine d'activité

IV (Nomenclature de 1969)

4 (Nomenclature Europe)

Convention(s) : 

Code(s) NSF : 

312t Négociation et vente

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Ce terme générique regroupe un ensemble de fonctions que le vendeur polyvalent en magasin assure au quotidien:
- Réassortiment des rayons,
- Passation de commandes,
- Étiquetage et balisage rayon,
- Nettoyage et entretien des rayonnages,
- Animation commerciale (Tête de gondole), mais également mise en place d'animation en relation avec des fournisseurs,
- Vente et conseils auprès de la clientèle, (dans le cas de "rayons traditionnel alimentaire", service à la coupe de charcuterie, poissons, viande, fromages..),
- Encaissement des produits en caisse.
Le « vendeur polyvalent en magasin » est un homme ou une femme « ressource » qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle et il assure un lien privilégié avec les clients du magasin. Dans la place stratégique qu’il occupe, il est un maillon indispensable dans la fidélisation de la clientèle d’un magasin. Par sa présence régulière sur la surface de vente, il rassure et fidélise la clientèle et développe l’activité du magasin.

Ce poste peut évoluer à moyen terme vers une fonction d’adjoint de rayon et à terme responsable de rayon ou de secteur, suivant la taille du magasin dans lequel il évolue.

Dans son quotidien, le « vendeur polyvalent en magasin » peut aussi être amené à encadrer un apprenti en lui expliquant les gestes techniques à réaliser sur la surface de vente. Il peut le conseiller dans son approche avec la clientèle. 

 Les capacités attestées :
Ranger les produits dans les linéaires et réaliser des aménagements de magasins
- Aménager des magasins et des rayons
- Gestion de produits de rayons
Contrôler et gérer les stocks de produits et de marchandises d’un point de vente
- Contrôler des évolutions de stocks
- Rangement et entreposage de marchandises
Accueillir, orienter et conseiller des clients  de magasins et de grandes surfaces
- Accueillir et orienter les clients
- Conseiller des clients et des consommateurs
Développer des résultats économiques et commerciaux pour un magasin et/ou un rayon
- Analyser des résultats économiques et commerciaux de rayons
- Rechercher des axes d’améliorations de  résultats commerciaux

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le « vendeur polyvalent en magasin » est un homme ou une femme « ressource » qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle et il assure un lien privilégié avec les clients du magasin. Dans la place stratégique qu’il occupe, il est un maillon indispensable dans la fidélisation de la clientèle d’un magasin. Par sa présence régulière sur la surface de vente, il rassure et fidélise la clientèle et développe l’activité du magasin.
Ce poste peut évoluer à moyen terme vers une fonction d’adjoint de rayon et à terme responsable de rayon ou de secteur, suivant la taille du magasin dans lequel il évolue. Dans son quotidien, le « vendeur polyvalent en magasin » peut aussi être amené à encadrer un apprenti en lui expliquant les gestes techniques à réaliser sur la surface de vente. Il peut le conseiller dans son approche avec la clientèle.
L’employé de vente polyvalent en magasin travaille dans tous types de points de vente :
- grandes et moyennes surfaces; (supermarchés, hypermarchés,…)
- grands magasins
- boutiques ;
- magasins traditionnels

- vendeur(se)
- vendeur(se)-conseil
- vendeur(se) technique
- conseiller de vente
- employé de commerce,
- employé(e) de vente
- employé libre service
- employé commercial,
- assistant de vente
- animateur commercial
- préparateur vente à emporter

Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • D1401 : Assistanat commercial
  • D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

1 - Mise en situation professionnelle : Aménagement d’un rayon ou d’un linéaire de magasin.
A partir d’une présentation d’un point de vente, de la politique commerciale et d’un plan de masse de rayon, le candidat doit réaliser un aménagement d’un rayon / d’un linéaire dans un point de vente.
2 - Etudes de cas : Principes de gestion des stocks d’un point de vente, d’un rayon ou d’un linéaire
Epreuve en temps limité présentant différents cas et proposant des réponses à adopter concernant des stratégies de gestion de stocks en fonction d’objectifs précisés et justifiés
3 - Mise en situation professionnel avec un référent évaluateur
Accueillir, orienter et conseiller des clients avec une attitude commerciale et dans une recherche de satisfaction totale du client
4 - Epreuve écrite : Analyse de tableaux de bords de ventes d’un point de vente, d’un rayon ou d’un linéaire.
Epreuve en temps limité avec remise de tableaux de bords accompagnés d’éléments contextuels.
Le candidat doit les analyser, présenter des conclusions et proposer des actions spécifiques afin d’améliorer certains résultats économiques ou commerciaux constatés.  

Validité des composantes acquises :  5 an(s)

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X

6 personnes :
- 1 président professionnel extérieur à l’établissement
- 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement
50% représentants salariés/50% représentants employeurs
-       Le Directeur de CAFA Formations
-       Le Directeur Pédagogique de CAFA Formations

En contrat d'apprentissage X
Après un parcours de formation continue X

6 personnes :
- 1 président professionnel extérieur à l’établissement
- 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement
50% représentants salariés/50% représentants employeurs
-       Le Directeur de CAFA Formations
-       Le Directeur Pédagogique de CAFA Formations

En contrat de professionnalisation X

6 personnes :
- 1 président professionnel extérieur à l’établissement
- 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement
50% représentants salariés/50% représentants employeurs
-       Le Directeur de CAFA Formations
-       Le Directeur Pédagogique de CAFA Formations

Par candidature individuelle X

6 personnes :
- 1 président professionnel extérieur à l’établissement
- 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement
50% représentants salariés/50% représentants employeurs
-       Le Directeur de CAFA Formations
-       Le Directeur Pédagogique de CAFA Formations

Par expérience dispositif VAE prévu en 2013 X

6 personnes :
- 1 président professionnel extérieur à l’établissement
- 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement
50% représentants salariés/50% représentants employeurs
-       Le Directeur de CAFA Formations
-       Le Directeur Pédagogique de CAFA Formations

Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X
Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Base légale

Référence du décret général : 

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Arrêté du 20 janvier 2014 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Employé de vente polyvalent en magasin" avec effet au 01 décembre 2009, jusqu'au 30 janvier  2019.

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Pour plus d'informations

Statistiques : 

15 à 20 titulaires par an 

Autres sources d'information : 

Lieu(x) de certification : 

CAFA formations : Aquitaine Limousin Poitou-Charentes - Gironde ( 33) [Bordeaux]

CAFA Formations
89 & 108, Quai des Chartrons - 33 000 Bordeaux

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

CAFA Formations
89 & 108, Quai des Chartrons - 33 000 Bordeaux

Historique de la certification :