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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Résumé descriptif de la certification Code RNCP : 18229

Intitulé

CQP : Certificat de qualification professionnelle Vendeur(se) conseil en magasin (CQPI)

Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l’habillement - Union française des industries de l'habillement (UFIH), Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche maroquinerie - Fédération française de la maroquinerie (FFM), Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche du textile - Union des industries textiles (UIT) Directeur, Délégué Général, Délégué général

Niveau et/ou domaine d'activité

Convention(s) : 

3098 - Industries de l'habillement, 3106 - Industrie textile, 3157 - Industries de la maroquinerie, articles de voyage, chasse-sellerie, bracelets en cuir

Code(s) NSF : 

312 Commerce, vente

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le(la) vendeur(se) conseil en magasin accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l’entreprise. Il(elle) vend des articles dans les secteurs du prêt-à-porter, textile, cuirs et peaux et maroquinerie et propose les services associés en délivrant des conseils adaptés en fonction des différents profils de clientèle et en faisant appel à des connaissances techniques sur les articles. Il(elle) participe à la fidélisation de la clientèle du magasin et traite les réclamations simples en provenance des clients dans le cadre de la politique commerciale. Il(elle) participe à la réception des articles livrés et assure la tenue de son rayon ou de son magasin et met en valeur les produits dans le cadre de la politique de marchandisage de l’entreprise.
Il/elle réalise, à partir des consignes et procédure fournies, les activités suivantes :
- Prise en charge des clients en magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Vente et accompagnement de la vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Réception des articles et tenue des réserves du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.
- Approvisionnement et tenue du ou des rayons du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.

Le titulaire de la certification est capable de :
- Accueillir et accompagner un client en magasin
- Analyser les besoins d’un client et vendre des produits et des services adaptés
- Conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise
- Assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
- Traiter les retours et les réclamations clients
- Appréhender et participer à la dynamique commerciale
- Réaliser le suivi des stocks et la prise en charge des produits

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

- Industrie du textile
- Industrie de l’habillement
- Industrie de la maroquinerie

Les emplois occupés peuvent être :
- Conseiller(e) de clientèle,
- Vendeur(se) conseil,
- Conseiller(e) de vente.

Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Après un parcours de formation
La certification s’appuie sur une évaluation en 4 étapes mis en œuvre par un binôme (organisme habilité et  référent d’entreprise) :
- Rédaction d’un livret du candidat
- Questionnaire technique
- Observation au poste (réelle ou simulée)
- Entretien individuel
 Le dossier du candidat est présenté au jury national lorsque toutes les composantes de la certification sont acquises. Le dossier du candidat est examiné par le jury pour validation et attribution du CQP Interbranches.
Par Validation des acquis de l’expérience
A l’issue de l’étape de recevabilité de la demande, la certification s’appuie sur un diagnostic professionnel en 4 étapes mis en œuvre par un binôme (organisme habilité et référent entreprise/professionnel):
- Rédaction d’un livret du candidat
- Questionnaire technique
- Observation au poste (réelle ou simulée)
- Entretien individuel
Le dossier du candidat est examiné par le jury national. Le jury délibère et décide sur la délivrance du CQP Interbranches. Les composantes de la certification sont capitalisables, indépendantes les unes des autres et pouvant être obtenues dans n’importe quel ordre. La certification est délivrée dès lors que toutes les composantes qui la constituent sont obtenues.

Validité des composantes acquises :  5 an(s)

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X
En contrat d'apprentissage X
Après un parcours de formation continue X

 100% de professionnels, dont 50% de  représentants des employeurs et 50% de représentants des salariés.

En contrat de professionnalisation X

Idem

Par candidature individuelle X
Par expérience dispositif VAE prévu en 2013 X

Idem

Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X
Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Base légale

Référence du décret général : 

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Arrêté du 20 janvier 2014 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé « Certificat de qualification professionnelle Vendeur(se) conseil en magasin (CQPI) » avec effet au 30 janvier 2014, jusqu'au 30 janvier 2019.

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Arrêté du 27 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 4 janvier 2019 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour un  an,  avec effet au 4 janvier 2019, jusqu'au 4 janvier 2020.

Pour plus d'informations

Statistiques : 

Ce CQP est délivré en moyenne à 8 titulaires par an.

Autres sources d'information : 

www.opcalia.com

www.observatoiremodetextilescuirs.com

www.textile.fr

www.lamodefrancaise.org

www.maroquineriefrancaise.com

http://www.opcalia.com

http://www.observatoiremodetextilescuirs.com

Lieu(x) de certification : 

- Union des industries textiles (UIT)
37-39 rue de Neuilly; 92110 Clichy

-Union Française des Industries de l'Habillement (UFIH)
8 rue de Montesquieu-75001 Paris

-Fédération Française de la Maroquinerie (FFM)
16 rue Martel-75010 Paris

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

-CREATECH à ROANNE (42) - www.createch-formation.fr
-INFORMA à ROUBAIX (59) - www.informa-formation.com
-ISTA à Mulhouse (68) – www.ista.asso.fr
-SF TRAINING à PARIS (75) - www.sftraining.fr
-TEXAGERES à Paris (75) - www.texageres.com
-GIH à BALMA (31) - www.gih-mode.com 

Historique de la certification :