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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Résumé descriptif de la certification Code RNCP : 29828

Intitulé

Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme

Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
Institut européen de tourisme et d'hôtellerie (IETH) - CMH Directeur général

Niveau et/ou domaine d'activité

II (Nomenclature de 1969)

6 (Nomenclature Europe)

Convention(s) : 

Code(s) NSF : 

320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information, 334 Accueil, hotellerie, tourisme

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Dans un environnement mondialisé marqué par une concurrence accrue, la communication au sein d’un établissement hôtelier ou touristique est devenue stratégique et a récemment beaucoup évolué. Les métiers qui s’y référent ont donc ouvert de nouvelles voies, en particulier à cause de l’importance grandissante prise par la communication digitale.
Le Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme exerce dans les domaines d'activité suivants:
1. La définition des besoins en communication interne et externe
2. Elaboration d'un plan de communication
3. Mise en œuvre des actions de communication définies
4. L'organisation d'évènements
5. Gestion des budgets
6. La contribution a la coordination des équipes internes et externes réalisant des actions de communication
7. La collaboration a la gestion des partenariats
8. Contribuer au développement de la stratégie de la communication digitale
9. L'évaluation de l'impact des activités et produits de l'établissement et leurs effets en terme de notoriété

Capacités attestées :
1. Participer à la définition des besoins en communication interne et externe d’une chaîne hôtelière ou d’un établissement d ‘hébergement touristique
2. Contribuer à l’élaboration du plan de communicationd’une chaîne hôtelière ou d’un établissement d ‘hébergement touristique
3. Mettre en œuvre les actions de communication définies dans le plan de communication d’une chaîne hôtelière ou d’un établissement d ‘hébergement touristique
4. Organiser des évènements
5. Gérer les budgets afférents aux campagnes ou actions de communication interne et externe
6. Contribuer à la coordination des équipes internes et externes
7. Collaborer à la gestion des partenariats
8. Contribuer au déploiement de la stratégie de communication digitale d’une chaîne hôtelière ou d’un établissement d ‘hébergement touristique
9. Evaluer les impacts des actions de communication d’une chaîne hôtelière ou d’un établissement d ‘hébergement touristique

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le Responsable de communication  travaille dans le secteur de l’Hôtellerie ou du tourisme, de la parahôtellerie  et des hôtels de luxe : 4 étoiles luxe, 5 étoiles et Palaces. Les établissements peuvent dépendre de Chaînes Internationales à grande capacité, ou d’établissements privés indépendants  de petite ou moyenne taille,  de centres de remise en forme, spa santé, résidences de tourisme, clubs de vacances.  

- Responsable commercial relation clientèle
- Responsable de communication
- Chef de projet en communication,
- Responsable de communication événementielle,
- Responsable de clientèle,
- Community manager,
- Responsable marketing,
- Responsable des relations publiques,
- Responsable Digital Marketing
- Responsable marketing et communication on line,
- E-reputation manager

Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • E1103 : Communication
  • G1402 : Management d'hôtel-restaurant
  • G1403 : Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
  • G1102 : Promotion du tourisme local

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Les situations d'évaluations liées à la certification s'appuient sur la réalisation des productions telles que:
Création d’une base de données
Création d’un cahier des charges avec budget et devis
Dossier de présentation d’un évènement en interne.
Création d’outils et de supports
Ces élémnets font partie d'une composante théorique validé par contrôle continu et exalen fianl à l'issue de chaque module de cours
Composante pratique
Jeux de rôle
Simulations
Reporting oral
Composante de synthèse
mémoire sur les missions menées en entreprise lors du stage

Validité des composantes acquises :  illimitée

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X

40% représentants centre de formation
60% représenants secteur professionnel

En contrat d'apprentissage X
Après un parcours de formation continue X

40% représentants centre de formation 
60% représenants secteur professionnel

En contrat de professionnalisation X

40% représentants centre de formation 
60% représenants secteur professionnel

Par candidature individuelle X

40% représentants centre de formation 
60% représenants secteur professionnel

Par expérience dispositif VAE prévu en 2000 X

40% représentants centre de formation 
60% représenants secteur professionnel

Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X
Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Base légale

Référence du décret général : 

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Arrêté du 31 janvier 2018 publié au Journal Officiel du 08 février 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau II, sous l'intitulé "Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme" avec effet au 26 juin 2013, jusqu'au 08 février 2021.

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Pour plus d'informations

Statistiques : 

Entre 15 et 25 candidats certifiés par an

Autres sources d'information : 

cmh-academy.com

Lieu(x) de certification : 

Institut européen de tourisme et d'hôtellerie (IETH) - CMH : Île-de-France - Paris ( 75) [PARIS]

IETH/CMH
52, rue St Lazare
75009 Paris

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

IETH/CMH 52, rue St Lazare 75009 Paris

Historique de la certification :