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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Résumé descriptif de la certification

Intitulé

Secrétaire médical(e)

Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
La Compagnie de Formation - Pigier (Bordeaux) Directeur de la compagnie de formation - Pigier

Niveau et/ou domaine d'activité

IV (Nomenclature de 1969)

4 (Nomenclature Europe)

Convention(s) : 

Code(s) NSF : 

324t Saisie, mise en forme et communication des données

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le (la) secrétaire médical(e) est amené(e) à réaliser ces activités :
PÔLE COMMUNICATION
- accueillir les patients ;
- assurer l’accueil téléphonique ;
- assurer la saisie du courrier, des comptes rendus de consultation ;
- produire des documents ;
- assurer une assistance aux patients ;
- rendre compte au médecin.
PÔLE ORGANISATION
- organiser le poste de travail ou celui d’une équipe ;
- gérer le courrier « arrivée » des médecins ;
- fixer les rendez-vous des patients et gérer le planning du médecin ;
- gérer le flux des patients ;
- organiser les déplacements ;
- gérer les appels ou les situations d’urgence.
PÔLE GESTION
- gérer les dossiers médicaux ;
- connaître les dossiers des patients pour mieux les renseigner ;
- utiliser les formulaires administratifs ;
- gérer les règlements ;
- gérer les relations avec les partenaires ;
- participer à la gestion comptable du cabinet ;
- gérer les ressources et les stocks.

Les capacités attestées :
Pole communication :
Apprécier l'urgence d'une situation
Reformuler et sélectionner les informations utiles et indispensables.
Transmettre le message de façon précise et adaptée à la situation
Restituer un message à partir de notes, de consignes orales ou d’un dictaphone pour créer un document ou effectuer une tâche à partir de consignes orales.
Reconnaître des centaines de termes médicaux grâce à leur étymologie et les orthographier correctement.
Rédiger de la correspondance médicale à l’aide d’un texteur en respectant :
-        la présentation conventionnelle ;
-        les usages de la profession ;
-        les règles déontologiques ;
-        les impératifs de clarté, de correction et de concision.
Rédiger certificats médiacux et comptes rendus médicaux selon les diectives du corps médical
Choisir un type d’écrit professionnel en fonction de l’objectif de communication.
Utiliser et maîtriser les outils bureautiques pour produire et transmettre tous types de documents.
Maîtriser les fonctions les plus courantes d’un traitement de textes, d’un tableur, d’un logiciel de PAO et d’une messagerie.
Adapter un modèle existant à une situation nouvelle.
Réaliser des tableaux multi-feuilles.
Créer une présentation (diaporama) destinée à fonctionner  de façon autonome ou comme support d'une intervention orale
Traiter et organiser des informations  sous une forme adaptée à la situation
Connaître les caractéristiques de la réglementation du système de santé français, de ses institutions publiques, de la Sécurité Sociale, des régimes complémentaires, des régimes de retraite et de l’organisation des professions de santé en France afin d’être capable de transmettre ces informations aux patients de façon claire et précise.
Définir des facteurs susceptibles d’influer sur les dépenses de santé et de la consommation médicale.
POLE ORGANISATION
Mettre en œuvre un processus de classement opérationnel des dossiers des patients et des informations nécessaires au médecin.
Gérer des dossiers et des fichiers
Traiter le courrier en respectant la confidentialité
Organiser l’activité dans le temps (agendas, plannings), saisir et organiser les rendez-vous en fonction des contraintes fixées
Organiser des réunions, déplacements et voyages notamment à l'aide d'internet
Caractériser les différents types de contrats de travail. Appliquer les droits des travailleurs en matière de modification ou rupture du contrat de travail, de licenciement, de chômage.
Appliquer les droits des travailleurs en matière de représentation, de formation professionnelle, de durée du travail, de rémunération, de protection des femmes et des jeunes.
POLE GESTION
Exécuter les travaux administratifs qui accompagnent les consultations médicales et chirurgicales.
Respecter le  secret médical et adopter la bonne attitude par rapport aux demandes de consultation de dossiers.
Distinguer les formulaires administratifs,  leur contexte d’utilisation et  la manière de les renseigner.
Encaisser les règlements (espèces, chèques, cartes bancaires, carte Vitale).
Informer le patient des démarches administratives à effectuer et des conditions de prise en charge des actes
Réaliser des opérations de caisse et de banque.
Vérifier les documents (factures, bons de livraison, bons de commande, bordereaux de remise…).
Participer au travail de la comptabilité par la préparation des documents.
Enregistrer et comptabiliser les règlements.
Effectuer des rapprochements bancaires.
Gérer les ressources matérielles, les locaux et les outils de travail dans un souci d’efficacité et de productivité.
Passer des commandes en respectant les contraintes budgétaires.
Suivre les commandes et les stocks.

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Les principaux secteurs où la secrétaire médicale trouve à s’employer sont : - le secteur hospitalier : hôpitaux, cliniques, établissements de soins, de cure…    
- les cabinets médicaux et paramédicaux : médecins, dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes, laboratoires…    
- les structures médico-sociales : maisons de retraite, dispensaires, médecine du travail…    
- les services sociaux : PMI, CPAM, CAF, DDASS…

Secrétaire médicale Assistante médicale

Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • M1609 : Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

La certification porte sur 3 pôles de compétences :
-         le pôle communication ;
-         le pôle organisation ;
-         le pôle gestion.
Les trois blocs de compétences doivent être validés pour donner lieu à la délivrance du titre.
1° Descriptif des évaluations après formation :
-          mise en situation professionnelle écrite portant sur chacun des pôles de compétences ;
-          compte rendu et analyse documentaire portant sur les compétences du pôle communication ;
-          rapport d’activités professionnelles portant sur les activités menées en entreprise accompagné d’une restitution orale et d’un entretien avec le jury.
2° Descriptif du dispositf VAE :
La recevabilité est basée sur trois années d'expériences professionnelles en relation avec les activités (les trois pôles de compétences).
Le candidiat rédige un dossier relatant ces expériences professionnelles. Il est convoqué à un jury sur la base de son dossier.

Validité des composantes acquises :  5 an(s)

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X

50 % formateurs et 50 % professionnels (dont moitié employeurs, moitié salariés)

En contrat d'apprentissage X
Après un parcours de formation continue X

50 % formateurs et 50 % professionnels (dont moitié employeurs, moitié salariés)

En contrat de professionnalisation X

50 % formateurs et 50 % professionnels (dont moitié employeurs, moitié salariés)

Par candidature individuelle X
Par expérience dispositif VAE prévu en 2007 X

- le directeur de l’établissement,    
- le responsable pédagogique de l’enseignement professionnel,    
- un professionnel représentant les employeurs,    
- un professionnel représentant les salariés.

Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X
Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Base légale

Référence du décret général : 

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Arrêté du 15 octobre 2005 publié au Journal Officiel du 18 novembre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 18 novembre 2005, jusqu'au 18 novembre 2010.

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Arrêté du 17 novembre 2011 publié au Journal Officiel du 25 novembre 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications  professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Secrétaire médical(e)" avec effet au 18 novembre 2010, jusqu'au 25 novembre 2016.

Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006.

Arrêté du 10 janvier 2002 publié au Journal Officiel du 25 janvier 2002 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Titre anciennement homologué sous le nom de 'La compagnie de formation'.

Arrêté du 25 mars 1998 publié au Journal Officiel du 17 avril 1998 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation à partir du 1er janvier 1997, sous l'intitulé 'Secrétaire médical(e)'. Ancienne appellation de l'organisme : 'Groupe Pigier ISCT'.

Arrêté du 7 juillet 1997 publié au Journal Officiel du 27 juillet 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation sous l'intitulé 'Secrétaire médical(e)'.

Arrêté du 1er février 1995 publié au Journal Officiel du 24 février 1995 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation pour deux ans.

Arrêté du 16 septembre 1991 publié au Journal Officiel du 13 octobre 1991 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation sous l'intitulé 'Certificat de secrétaire sténodactylo médicale'. Titre délivré par le Groupe Pigier Bordeaux ISCT.   

Pour plus d'informations

Statistiques : 

Environ 100 titulaires de la certification par an

Autres sources d'information : 

http://www.pigier.com

Lieu(x) de certification : 

LA COMPAGNIE DE FORMATION - PIGIER 23 quai de Paludate
33800 BORDEAUX

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

PIGIER AIX EN PROVENCE
     8 avenue Paul Cezanne
     13090 AIX EN PROVENCE

PIGIER ANNECY
     1 rue Fabien Calloud
     74000 ANNECY

PIGIER BOURGES
     29 boulevard Gambetta
     18000 BOURGES

PIGIER BREST
     51 rue Traverse
     29200 BREST

PIGIER CANNES
     Le Parc de la Croisette
     14 boulevard Alexandre III
     06400 CANNES

PIGIER CLERMONT
     222 bd Gustave Flaubert
     Immeuble le Flaubert
     63000 CLERMONT FERRAND

PIGIER LE MANS
     41 rue du Docteur Leroy
     72000 LE MANS

PIGIER LORIENT
     87 rue de Lanveur
     56100 LORIENT

PIGIER LYON
     14 avenue Georges Pompidou
     69003 LYON

PIGIER MARSEILLE
     17 rue Pierre Dupré
     13008 MARSEILLE

PIGIER MELUN
     30 bd Victor Hugo
     77000 MELUN

PIGIER METZ
     2 rue des Parmentiers
     57000 METZ

PIGIER NANCY
     43 cours Léopold
     54000 NANCY

PIGIER NANTES
     4 chemin de la Chatterie
     44800 SAINT HERBLAIN

PIGIER NICE
     Hibiscus Park
     150 bd des Jardiniers
     06200 NICE SAINT ISIDORE

PIGIER NIMES
     105 rue Claude Nicolas Ledoux
     30900 NIMES

PIGIER PARIS
     Parc du Pont de Flandre
     Bât 32
     11 rue de Cambrai
     75019 PARIS

PIGIER QUIMPER
     2 rue du Moulin de Melgven
     29000 QUIMPER

PIGIER ROUEN
     4 et 11 rue Ambroise Fleury
     76000 ROUEN

PIGIER ST QUENTIN EN YVELINES
     23 rue Colbert
     78885 ST QUENTIN EN YVELINES Cedex

PIGIER STRASBOURG
     15-17 rue des Magasins
     67000 STRASBOURG

PIGIER TOULON
     29 rue Mirabeau
     83000 TOULON

PIGIER TOULOUSE
     36 rue d'Alsace-Lorraine
     31000 TOULOUSE

PIGIER TOURS
     8 rue du Cygne
     37000 TOURS

PIGIER TROYES
     40 place Jean Jaurès
     10000 TROYES

Historique de la certification : 

Anciens libellés : - Certificat de secrétaire sténodactylo médicale, délivré par le Groupe Pigier Bordeaux ISCT (Arrêté du 16 septembre 1991 publié au Journal Officiel du 13 octobre 1991)    
- Secrétaire médical(e), délivré par le Groupe Pigier Bordeaux ISCT (Arrêté du 7 juillet 1997 publié au Journal Officiel du 27 juillet 1997)    
- Secrétaire médical(e), délivré par La Compagnie de Formation - PIGIER (Arrêtés du 25 mars 1998 publié au Journal Officiel du 17 avril 1998 et du 10 janvier 2002 publié au Journal Officiel du 25 janvier 2002)