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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Résumé descriptif de la certification Code RNCP : 5381

Intitulé

BTS : Brevet de technicien supérieur Après-vente automobile option : véhicules industriels

Autorité responsable de la certification Qualité du(es) signataire(s) de la certification
Ministère chargé de l'enseignement supérieur
Modalités d'élaboration de références :
CPC n° 3
Recteur de l'académie, Recteur de l'académie

Niveau et/ou domaine d'activité

III (Nomenclature de 1969)

5 (Nomenclature Europe)

Convention(s) : 

Code(s) NSF : 

252 Moteurs et mécanique auto

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le Brevet de Technicien Supérieur Après-vente Automobile option véhicules industriels, donne accès aux métiers du secteur de l'après-vente des véhicules industriels dont les activités intègrent notamment : - L'accueil et la réception de la clientèle.    
- Le diagnostic des dysfonctionnements des véhicules.    
- Les interventions de maintenance.    
- L'organisation des activités de maintenance.    
- L'animation et l'encadrement des équipes d'intervention.    

Le métier s'exerce dans :    
- Les entreprises des réseaux après-vente des constructeurs.    
- Les entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants.    
- Les services maintenance des flottes de véhicules.    
- Les services de méthodes après-vente des constructeurs.    

Dans chaque cas, le métier mobilise :    
- Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance.    
- Des compétences en gestion et organisation après-vente.    
- Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle.    
- Des capacités de travail en équipe et d'échanges avec les services internes de l'entreprise et avec les partenaires extérieurs.    

Le dénominateur commun à l'ensemble des activités décrites ci-après est l'intégration constante de trois impératifs :    
 Impératif de SANTÉ/SÉCURITÉ/ENVIRONNEMENT : il s'agit de préserver la santé des personnes, d'assurer leur sécurité tout en préservant les biens et l'environnement.    
 Impératif de QUALITÉ : il s'agit de contribuer à l'amélioration constante de la satisfaction clientèle en intégrant une démarche de progrès dans toutes les activités.    
 Impératif ÉCONOMIQUE : bien que le technicien supérieur ne soit pas décideur dans ce domaine, les impératifs de coût doivent être constamment pris en compte.    


.

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

-constructeurs (au bureau d'études et d'essais, au bureau des méthodes, dans le service marketing) ; - entreprises connexes de l'automobile (équipementiers, outillage...) ;    
- points de vente automobile (atelier, accueil et conseil aux clients)    
- services de maintenance des grandes flottes de véhicules (transporteurs par exemple).    


• Réceptionnaire d'atelier, conseiller service dans un atel o Réception.    
o Planification des interventions.    
o Promotion, vente de produits de services complémentaires.    


• Chef d'unité, d'équipe    
o Gestion qualité.    
o Animation d'équipe.    
o Organisation des activités.    
o Expert technique.    
o Relation clients.    


• Technicien diagnostic    
o Référent technique.    
o Suivi des évolutions.    
o Intervention sur véhicule de haute technicité.    


• Conseiller technique pour un constructeur    
o Plate forme réseau.    
o Assistance technique.    
o Animation et formation des réseaux.    



Codes des fiches ROME les plus proches : 

  • I1604 : Mécanique automobile

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

- Analyse des systèmes et contrôle des performances - Activités de maintenance sur véhicule : Diagnostic sur système de haute technicité et Intervention de maintenance    
- Épreuve professionnelle de synthèse : Gestion des interventions et de l'après-vente automobile    
- Culture générale et expression    
- Langue vivante anglais    
- Mathématiques et sciences physiques    

Validité des composantes acquises :  5 an(s)

Conditions d'inscription à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant X
Le jury est présidé par un enseignant-chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d'enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme.    

En contrat d'apprentissage X
Idem
Après un parcours de formation continue X
Idem
En contrat de professionnalisation X
Idem
Par candidature individuelle X
Idem
Par expérience dispositif VAE X
Idem
Oui Non
Accessible en Nouvelle Calédonie X
Accessible en Polynésie Française X
Liens avec d'autres certifications Accords européens ou internationaux

Autres certifications :

Diplôme d'expert en automobile (la possession du BTS dispense de l'unité B)

Texte réglementaire :

Arrêté du 28 avril 1995 portant création du diplôme d'expert en automobile

Base légale

Référence du décret général : 

Décret  n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : 

Arrêté du 26/06/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE : 

Références autres : 

Pour plus d'informations

Statistiques : 

Base Reflet Cereq

http://www.cereq.fr

Autres sources d'information : 

CNDP ONISEP    
Légifrance pour les textes réglementaires    

Lieu(x) de certification : 

Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l'organisme certificateur : 

Historique de la certification : 

BTS Maintenance et après-vente automobile option véhicules industriels